一个小区里，两家公司争收物业费

文 大连新闻传媒集团记者明璿

图 大连新闻传媒集团记者张达

近期，多位市民致电大连新闻传媒集团舆监中心新闻热线82561111，反映大连香榭里广场小区物业管理混乱，尤其是小区内竟然有两家物业公司并存，都在收物业费。针对这一问题，记者进行了调查采访。

业主：物业管理混乱

该小区业主李先生表示，近期小区内同时出现了两家物业公司，业主们频繁接到两家物业公司的电话要求交物业费，且互相并不认可另一家物业公司收费。“我们很迷惑：物业费到底该交给谁？”李先生说，他所在的这栋楼30层，仅有一部电梯正常运行，目前这一部电梯也出现故障。“楼里两个物业收费，有问题了到底该找谁？”

业主冯女士则告诉记者，香榭里广场邻近大连火车站，地理位置优越，但物业服务却给小区整体“减分”：房屋设施维护管理不到位、消防存在多处隐患、环境卫生管理不善等。“尤其是两个物业公司在小区内并存，甚至楼下保安都是分属两家公司，这种混乱局面应尽早理清。” 香榭里广场的多位业主向记者表示，两家物业公司在小区内“打擂台”，如此管理难免会对业主权益造成损害。

记者调查：两家公司本有渊源

记者采访中了解到，大连香榭里广场小区建成于2008年，由A、B、C三栋高层组成。目前该小区内存在的两家物业公司分别是大连金第物业管理有限公司（以下简称金第物业）和大连金鼎物业管理有限公司（以下简称金鼎物业）。

据了解，该小区的前期物业公司是金第物业。该公司负责人告诉记者，前些年公司曾聘请专人对香榭里广场小区进行物业管理，但此人在管理期间，却安排金鼎物业收取相关款项。2025年4月21日，金第物业已经下发通知，此人不再代表金第物业管理香榭里广场小区，因此金鼎物业也无权在小区内收取相关费用。

记者在香榭里广场A座看到，玻璃转门外贴着五六张物业缴费提醒、通知以及微信群二维码，落款均为金第物业。但门口巡视的保安穿着金鼎物业的保安服。记者试图就此事联系金鼎物业相关负责人，但截至发稿前尚未获得回应。

业主赵先生认为，不管哪个公司管理小区，收了物业费就要负起责任。“大厦电梯常年失修，屡次发生失控事故；消防避难层、消防通道被占用，存在安全隐患等诸多问题，都应该尽快得到解决。”

物业服务要依法依规

记者了解到，在接到群众反映后，大连市中山区青泥洼桥街道办事处就香榭里小区物业服务及费用缴纳相关事项做了公告。公告中提出，根据《民法典》《物业管理条例》《辽宁省物业管理条例》《大连市物业管理条例》及其他文件的相关规定，经查核，在中山区住建局前期物业委托管理服务合同备案情况，及香榭里小区相关涉法涉诉判决可知，香榭里小区前期物业服务企业备案主体为大连金第物业管理有限公司。同时，依据《高压供用电合同》和《城市供用水合同》可知，与国家电网及自来水公司签约的交费主体（或合同相对方）均为大连金第物业管理有限公司。基于上述情况，街道建议业主审慎识别物业管理公司的企业账户和交费渠道，确认无误后再缴相关费用。

全国法律援助先进个人、北京市盈科（大连）律师事务所王金海律师认为，业主维权，必须依照合同相对性原则。由于开发商指定的物业服务方是金第物业公司，依据《前期物业服务委托合同》，业主与金第物业公司构成物业服务合同关系。金鼎公司既非合同签约方，也未经业主大会或开发商合法授权，无权替代金第物业公司在小区提供物业服务并收取业主的相关费用。目前金第物业公司虽然解除了与原经理的劳动关系，但备案的《前期物业服务委托合同》仍约束金第物业公司，金第物业公司作为合同主体，仍需承担服务责任，故业主只需向金第物业公司缴纳费用，金鼎公司则无权收取业主的物业服务费。

作为业主，有权拒绝向金鼎公司交付物业服务费。在金鼎公司向业主索要物业服务费时，业主可要求金鼎公司提供金第物业公司收费授权文件，若其无法证明合法授权（如业主大会决议、金第物业公司书面委托等），业主无需缴纳费用。王金海律师也表示，同时，金第物业公司需确保小区服务正常运转，若服务中断或质量下降，业主可依据合同追究其违约责任，或向住建部门投诉。

就事论事

“双物业”纠纷不能损害业主权益

一个小区内并存两家物业，收费争先恐后，服务工作却频现瑕疵。香榭里广场小区出现的这场“双物业”纠纷，争议焦点其实并非“谁是李鬼”——当业主权益在服务缺位中受损，物业企业却在收费权属上争执不休，实为本末倒置。

收费权属固然需依法厘清，但服务品质的塌方才是业主切肤之痛。物业管理的核心在于“服务”二字，而非收费的“名分”。金第物业已在主管部门登记备案，虽然后期与金鼎物业产生收费权之争，但其对小区基础服务保障仍负有责任。电梯停摆、消防通道被占，这些事关业主切身利益甚至生命财产安全的问题悬而未决，决不能因企业内耗而置之不顾。

从记者调查情况看，街道公告与律师意见均指明金第物业的法定权利与义务。小区业主有权依法拒绝向无授权方缴费，但更根本的权利是获得安全、整洁、有序的居住环境。金第物业应先解决业主的燃眉之急，做好服务本分，再厘定纷争，维护公司的收费权。毕竟物业公司的收费资格源于服务能力，业主的信任与缴费意愿，永远建立在“服务先行”的坚实基石之上。修好电梯、畅通消防，比任何收费通知都更能赢得业主手中的物业费。

万恒